Phường B’Lao: Hội đoàn thể nhận ủy thác phối hợp NHCSXH Bảo Lộc đẩy mạnh thu nợ tự động

Với dư nợ tín dụng chính sách hơn 218,7 tỷ đồng và 2.412 khách hàng đang vay vốn, phường B’Lao là một trong những địa bàn có quy mô tín dụng chính sách lớn. Cùng với việc duy trì hiệu quả nguồn vốn vay, địa phương đang phối hợp với Phòng Giao dịch Ngân hàng Chính sách xã hội (NHCSXH) Bảo Lộc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ trong phục vụ khách hàng, trọng tâm là triển khai thu nợ tự động, từng bước đưa hoạt động tín dụng chính sách lên môi trường số.

Từ thay đổi phương thức giao dịch

Chuyển đổi số trong hoạt động tín dụng chính sách không chỉ đặt ra yêu cầu đối với ngân hàng mà còn đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ của chính quyền địa phương, các tổ chức chính trị - xã hội nhận ủy thác và Tổ tiết kiệm và vay vốn (TK&VV). Mục tiêu cuối cùng là giúp người vay tiếp cận dịch vụ ngân hàng thuận tiện hơn, đồng thời đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt, tăng cường ứng dụng công nghệ số trong quản lý tín dụng chính sách, giảm thao tác thủ công trong quá trình thu nợ

Tại phường B’Lao, đến ngày 24/8/2026, tổng dư nợ tín dụng chính sách đạt 218.724 triệu đồng, với 2.412 khách hàng còn dư nợ. Trên nền tảng đó, việc đưa các tiện ích ngân hàng số vào phục vụ khách hàng đang được NHCSXH Bảo Lộc và địa phương tập trung thực hiện.

Đến nay, 1.653 khách hàng đã mở và sử dụng Mobile Banking, đạt 68,5% tổng số khách hàng vay vốn. Đây là kết quả đáng ghi nhận, cho thấy khách hàng tín dụng chính sách đang từng bước làm quen với phương thức giao dịch trên môi trường số.

Tuy nhiên, theo NHCSXH Bảo Lộc, mở tài khoản hay cài đặt ứng dụng mới chỉ là bước đầu. Điều quan trọng là khách hàng phải biết sử dụng và hình thành thói quen giao dịch thường xuyên, đặc biệt là chủ động chuyển tiền vào tài khoản trước kỳ hạn trả nợ.

Thu nợ tự động – thêm một bước thuận tiện cho người vay

Trên cơ sở khách hàng đã từng bước tiếp cận Mobile Banking, NHCSXH Bảo Lộc phối hợp với Hội đoàn thể nhận ủy thác phường B’Lao triển khai thu nợ tự động. Phương thức này cho phép ngân hàng thực hiện trích tiền từ tài khoản thanh toán của khách hàng để thu nợ khi đến kỳ hạn theo quy định. Điểm đáng chú ý của thu nợ tự động là giảm bớt thao tác cho cả ngân hàng và người vay. Thay vì phải chủ động đến điểm giao dịch để trả nợ, khách hàng có thể chuẩn bị nguồn tiền trong tài khoản và theo dõi giao dịch trên môi trường số.

Tại hội nghị triển khai, NHCSXH Bảo Lộc tập trung hướng dẫn các tổ chức chính trị - xã hội nhận ủy thác và Tổ trưởng Tổ TK&VV những nội dung thiết yếu: khoản vay áp dụng, tài khoản thực hiện trích nợ, thời điểm cần bảo đảm số dư, cách kiểm tra kết quả giao dịch và trách nhiệm của khách hàng trong quá trình trả nợ. Một nội dung được NHCSXH đặc biệt lưu ý là người vay phải theo dõi lịch trả nợ và bảo đảm số dư trong tài khoản trước ngày đến hạn. Nếu tài khoản không đủ tiền, việc trích nợ có thể không thực hiện được.

Toàn cảnh Hội nghị

Vai trò của Tổ TK&VV trong chuyển đổi số

Để một phương thức giao dịch mới đi vào thực tế, công nghệ chỉ là một phần. Quan trọng hơn là người dân phải hiểu và sử dụng được công nghệ. Ở khâu này, Tổ trưởng Tổ TK&VV tiếp tục giữ vai trò cầu nối trực tiếp giữa ngân hàng và khách hàng. Tổ trưởng không chỉ tuyên truyền mà còn hướng dẫn người vay từng bước thực hiện, từ kiểm tra thông tin tài khoản, sử dụng Mobile Banking đến chuẩn bị số dư trước kỳ hạn trả nợ.

NHCSXH Bảo Lộc cũng phối hợp với các Hội đoàn thể nhận ủy thác rà soát những khách hàng chưa tham gia ngân hàng số để có hướng hỗ trợ phù hợp. Các trường hợp chưa có tài khoản, có tài khoản nhưng chưa cài đặt ứng dụng, chưa có điện thoại thông minh hoặc thông tin số điện thoại chưa chính xác được phân loại để xử lý theo từng nhóm. Cách làm này giúp chuyển đổi số không dừng ở việc hoàn thành chỉ tiêu mở tài khoản mà hướng đến khả năng sử dụng thực tế của khách hàng.

Các tổ trưởng tổ TK&VV tham gia thảo luận tại Hội nghị

Cụ thể hóa tinh thần Nghị quyết 57-NQ/TW

Việc triển khai thu nợ tự động tại phường B’Lao nằm trong định hướng chung của NHCSXH Bảo Lộc về đổi mới phương thức phục vụ và đẩy mạnh chuyển đổi số trong tín dụng chính sách, phù hợp với tinh thần Nghị quyết số 57-NQ/TW về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia.

Phát huy kết quả bước đầu, NHCSXH Bảo Lộc tiếp tục phối hợp với chính quyền địa phương, các Hội đoàn thể và Tổ TK&VV tuyên truyền, hướng dẫn khách hàng sử dụng tài khoản thanh toán, Mobile Banking và thực hiện thu nợ tự động. Lãnh đạo NHCSXH Bảo Lộc cho rằng, hiệu quả của chuyển đổi số không được đo bằng số lượng tài khoản được mở mà bằng việc công nghệ thực sự giúp người dân giao dịch thuận tiện hơn, chủ động hơn và giảm thời gian, chi phí . “Mở tài khoản và cài đặt Mobile Banking mới chỉ là bước đầu. Quan trọng là khách hàng biết sử dụng thường xuyên và chủ động đưa tiền vào tài khoản trước kỳ hạn trả nợ để việc thu nợ được thực hiện đúng hạn”, lãnh đạo NHCSXH Bảo Lộc lưu ý thêm.

Với nền tảng 218.724 triệu đồng dư nợ, 2.412 khách hàng vay vốn và 68,5% khách hàng đã sử dụng Mobile Banking, các tổ TK&VV trên đại bàn phường B’Lao có điều kiện thuận lợi để tiếp tục mở rộng thu nợ tự động. Đây không chỉ là sự thay đổi trong một quy trình nghiệp vụ mà còn là bước chuyển về phương thức phục vụ, hướng hoạt động tín dụng chính sách đến gần hơn với mô hình ngân hàng số.

Từ những thay đổi cụ thể trong giao dịch hằng ngày, chuyển đổi số đang từng bước trở thành một phần của hoạt động tín dụng chính sách tại cơ sở, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân và hiệu quả quản lý nguồn vốn chính sách trên địa bàn.

Lãnh đạo NHCSXH trao đổi vướng mắc và kết luận Hội nghị