PHƯỜNG B’LAO ĐẨY MẠNH CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH, NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ NGƯỜI DÂN

Thực hiện Kế hoạch số 13222/KH-UBND ngày 10/8/2026 của UBND tỉnh Lâm Đồng về cải thiện, nâng cao Chỉ số cải cách hành chính (PAR Index) và Chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS), phường B’Lao đang tập trung triển khai đồng bộ các nhiệm vụ, giải pháp trong những tháng cuối năm 2026.

Theo đó, Phòng Văn hóa – Xã hội được giao chủ trì tham mưu UBND phường cụ thể hóa các nhiệm vụ, giải pháp cải cách hành chính phù hợp với tình hình thực tế địa phương. Cùng với triển khai nhiệm vụ chuyên môn, phường chú trọng siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính, nâng cao đạo đức công vụ; kịp thời phát hiện, phản ánh và đề xuất xử lý những trường hợp gây nhũng nhiễu, phiền hà cho người dân, doanh nghiệp.

Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, chất lượng phục vụ và mức độ hài lòng của người dân tiếp tục được xác định là những nội dung trọng tâm trong công tác cải cách hành chính. Đội ngũ công chức, viên chức được bố trí hướng dẫn, hỗ trợ người dân, tổ chức thực hiện khảo sát SIPAS ngay tại quầy tiếp nhận và trả kết quả, bảo đảm việc lấy ý kiến được thực hiện đầy đủ, trung thực, không bỏ sót và không can thiệp vào kết quả đánh giá.

Các kênh khảo sát SIPAS, mã QR được công khai tại vị trí thuận tiện để người dân dễ dàng tiếp cận. Người dân có thể thực hiện đánh giá trực tiếp bằng thiết bị tại quầy hoặc thông qua điện thoại di động. Những vấn đề kỹ thuật phát sinh trong quá trình khảo sát được xử lý kịp thời, bảo đảm việc tiếp nhận ý kiến đánh giá diễn ra liên tục, thuận lợi.

Cùng với nâng cao chất lượng phục vụ trực tiếp, phường B’Lao tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số trong giải quyết thủ tục hành chính. Việc rà soát, bổ sung trang thiết bị tại Bộ phận Một cửa được quan tâm; lực lượng hỗ trợ người dân nộp hồ sơ trực tuyến toàn trình, thanh toán trực tuyến được bố trí phù hợp. Công tác số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính cũng được đẩy mạnh, góp phần nâng tỷ lệ hồ sơ trực tuyến toàn trình và thanh toán trực tuyến theo quy định.

Trong lĩnh vực đất đai, xây dựng và đô thị, phường B’Lao tập trung rà soát, phối hợp giải quyết nhanh các thủ tục hành chính, nhất là các hồ sơ thuộc lĩnh vực đất đai; chủ động các giải pháp hạn chế tình trạng hồ sơ trễ hạn. Đồng thời, địa phương rà soát, xây dựng phương án xử lý dứt điểm các kiến nghị sau thanh tra, kiểm tra, kiểm toán về tài chính, ngân sách thuộc thẩm quyền nếu có.

Công tác tuyên truyền, hướng dẫn người dân, doanh nghiệp tiếp cận và sử dụng dịch vụ công trực tuyến toàn trình, thanh toán trực tuyến tiếp tục được tăng cường. Trung tâm Dịch vụ tổng hợp phối hợp triển khai các nội dung tuyên truyền trên địa bàn; Văn phòng HĐND và UBND phường thường xuyên rà soát, cập nhật, công khai đầy đủ, kịp thời danh mục thủ tục hành chính trên Trang thông tin điện tử của phường.

Với việc triển khai đồng bộ các giải pháp từ nâng cao chất lượng đội ngũ, cải thiện thái độ phục vụ đến đẩy mạnh số hóa và cung cấp dịch vụ công trực tuyến, phường B’Lao đang từng bước nâng cao hiệu quả cải cách hành chính, tăng tính công khai, minh bạch trong giải quyết thủ tục hành chính, hướng đến xây dựng nền hành chính phục vụ, hiện đại, chuyên nghiệp, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp trên địa bàn.

Lân B’Lao