Phòng giao dịch NHCSXH Bảo Lộc đẩy mạnh mở dịch vụ Mobile Banking, chủ động chuẩn bị thu nợ tự động

Từng bước hiện đại hóa hoạt động tín dụng chính sách, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, Phòng Giao dịch Ngân hàng Chính sách xã hội (NHCSXH) Bảo Lộc đang đẩy mạnh mở tài khoản thanh toán, hướng dẫn khách hàng sử dụng VBSP SmartBanking, tạo nền tảng để triển khai hiệu quả công tác thu nợ tự động.

Thời gian qua, NHCSXH Bảo Lộc tập trung rà soát khách hàng đang vay vốn, đẩy mạnh tuyên truyền và hỗ trợ mở tài khoản thanh toán, đăng ký, cài đặt và sử dụng ứng dụng VBSP SmartBanking. Đây được xác định là bước chuẩn bị quan trọng nhằm chuyển dần phương thức thu nợ theo hướng chủ động, thuận tiện và phù hợp với xu thế chuyển đổi số trong hoạt động ngân hàng.

Theo đó, cán bộ NHCSXH phối hợp với các tổ chức chính trị - xã hội nhận ủy thác và Tổ trưởng Tổ tiết kiệm và vay vốn (TK&VV) rà soát từng khách hàng, phân loại cụ thể: khách hàng chưa có tài khoản; đã có tài khoản nhưng chưa cài đặt Mobile Banking; đã sử dụng ứng dụng nhưng chưa thường xuyên giao dịch… Từ đó, có phương án hướng dẫn phù hợp với từng trường hợp. Đặc biệt, khách hàng được hướng dẫn cách chuyển tiền vào tài khoản, kiểm tra số dư và chủ động bảo đảm nguồn tiền trước kỳ hạn trả nợ. Qua đó, từng bước hình thành thói quen chủ động thực hiện nghĩa vụ trả nợ, hạn chế tình trạng quên kỳ trả nợ hoặc phải đi lại nhiều lần để thực hiện giao dịch.

Việc chuẩn bị tài khoản thanh toán và Mobile Banking không chỉ phục vụ công tác thu nợ mà còn góp phần đưa các dịch vụ ngân hàng số đến gần hơn với người dân, nhất là khách hàng vay vốn chính sách. Khách hàng có thể chủ động quản lý tài khoản, thực hiện giao dịch thuận tiện và từng bước hình thành thói quen thanh toán không dùng tiền mặt.

Ông Nguyễn Việt Hà - Phó Giám đốc NHCSXH Bảo Lộc cho biết, việc mở tài khoản cho khách hàng mới chỉ là bước đầu; quan trọng hơn là giúp khách hàng sử dụng thành thạo, thường xuyên và chủ động chuyển tiền vào tài khoản trước kỳ hạn trả nợ.

“Chúng tôi xác định hiệu quả của thu nợ tự động không chỉ nằm ở số lượng tài khoản được mở mà ở việc khách hàng thực sự biết sử dụng và chủ động thực hiện nghĩa vụ trả nợ. Vì vậy, mỗi cán bộ ngân hàng và Tổ trưởng Tổ TK&VV phải nắm chắc từng khách hàng, hướng dẫn cụ thể, dễ hiểu, nhất là những trường hợp còn khó khăn trong tiếp cận công nghệ. Đây là nhiệm vụ cần sự phối hợp chặt chẽ của ngân hàng, các tổ chức chính trị - xã hội nhận ủy thác và Tổ trưởng Tổ TK&VV, nhằm giúp khách hàng trả nợ đúng hạn, thuận tiện, an toàn, đồng thời giảm thời gian và chi phí giao dịch”, ông Nguyễn Việt Hà nhấn mạnh.

Ông Nguyễn Việt Hà – Phó giám đốc NHCSXH Bảo Lộc

Song song với việc hướng dẫn khách hàng, NHCSXH Bảo Lộc tiếp tục theo dõi tiến độ mở tài khoản và sử dụng Mobile Banking theo từng địa bàn, từng cán bộ phụ trách; kịp thời tháo gỡ những khó khăn phát sinh, nhất là đối với khách hàng lớn tuổi, khách hàng chưa quen với giao dịch điện tử hoặc chưa có điều kiện sử dụng điện thoại thông minh. Theo số liệu của NHCSXH bảo Lộc, đến ngày 15/8/2026 Phòng giao dịch dã thực hiện mở và kích hoạt dịch vụ cho 6.714 khách hàng, chiếm 67,7% so với khách hàng đang vay vốn tại NHCSXH Bảo Lộc

Với phương châm “Rõ khách hàng – rõ tài khoản – rõ thời gian – rõ trách nhiệm”, NHCSXH Bảo Lộc đang tập trung chuẩn bị đồng bộ các điều kiện cần thiết, phát huy vai trò của cán bộ ngân hàng, các tổ chức chính trị - xã hội nhận ủy thác và Tổ trưởng Tổ TK&VV, hướng tới triển khai thu nợ tự động an toàn, thuận tiện và hiệu quả.

Qua đó, chuyển đổi số không chỉ góp phần đổi mới phương thức phục vụ mà còn hỗ trợ nâng cao chất lượng tín dụng chính sách, tăng tính chủ động của khách hàng trong trả nợ, góp phần bảo đảm nguồn vốn chính sách được thu hồi đúng hạn để tiếp tục quay vòng, phục vụ người nghèo và các đối tượng chính sách trên địa bàn.

Việt Hà